Denne persondatapolitik gælder for Fuego ApS.
Vi behandler alle personlige oplysninger i overensstemmelse med gældende persondatalovgivning i forbindelse med aftaler med gæster og leverandører om køb og salg af serviceydelser og produkter.
Når en gæst bestiller og køber én af vores serviceydelser, giver gæsten samtidig sit samtykke til, at gæstens personoplysninger kan behandles af os. For vores leverandører gælder det samme forså vidt angår de eventuelle personoplysninger, som leverandører giver til os i forbindelse med afgivelse af tilbud eller indgåelse af aftaler med os.
• Dataansvarlig
FUEGO ApS, cvr.nr. 27199178, Holbergsgade 14, st., 1057 København K, er dataansvarlig for indsamlingen og behandlingen af personoplysninger, der er beskrevet i denne politik. Du kan kontakte os på mail: info@fuego.dk eller telefon: +45 33 13 11 77
• Vores indsamling af personoplysninger
Vi indsamler, lagrer og behandler personoplysninger i forbindelse med dit besøg hos Fuego. Du vil altid blive informeret om indsamling af dine personoplysninger. Vi indsamler personoplysninger:
• Når en gæst – eller en repræsentant for denne – laver en bordreservation, indhenter tilbud på et selskab, event eller anden ydelse, eller når en leverandør afgiver tilbud eller sælger produkter eller serviceydelser til os
• Gennem browser-cookies på vores hjemmesider
• Ved køb af gavekort via hjemmeside
• Fra sociale medier
• Når leverandører indgår aftaler med os eller afgiver tilbud til os
Vi modtager som udgangspunkt oplysningerne direkte fra dig, men vi kan også modtage oplysninger fra andre kilder, herunder selvstændige udbydere af bookingservices, som Dinnerbooking og Early Bird.
Indsamling og behandling af personoplysninger, jf. ovenstående vil altid ske i henhold til gældende persondatalovgivning.
• Oplysninger som vi indsamler
De oplysninger, vi indsamler og modtager om dig vil typisk være:
• Navn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse, fødselsdato samt andre almindelige personoplysninger
• Betalingskortoplysninger – ved køb af gavekort samt billetter til arrangementer og events
• Demografiske oplysninger
• Købshistorik
• Oplysninger fra kundeundersøgelser og gæstefeedbacks
• Oplysninger om præferencer
• Oplysninger fra eventuelle afholdte konkurrencer
• Oplysninger fra vores sociale medier og andre digitale medier
• Browserinformationer
• Oplysninger om gæstens virksomhed og relevante kontaktpersoner
• Oplysninger om leverandørers virksomhed samt oplysninger om relevante kontaktpersoner og nøglepersoner herunder key accounts
En gæst/leverandør kan frivilligt og efter eget valg give os yderligere personoplysninger, som denne mener af helbredsmæssige eller sikkerhedsmæssige årsager, kan have betydning for vores opfyldelse af aftalen med gæsten/leverandøren.
Dette kan f.eks. være oplysninger om handicap, allergier, fødevarepræferencer eller andre helbredsmæssige forhold i relation til vores ydelse.
Hvis en gæst/leverandør frivilligt og efter eget valg vælger at afgive sådanne oplysninger anser vi det som et samtykke til at kunne behandle disse følsomme oplysninger for den pågældende.
Udover de oplysninger som vi modtager direkte fra gæster/leverandører, vil vi også behandle oplysninger, som vi har modtaget fra tredjemand, eksempelvis en formidler eller en ansat i den virksomhed, hvor den registrerede er ansat. Hvor dette er tilfældet, er den pågældende tredjepart forpligtet til at informere de pågældende gæster/leverandører om vores vilkår og betingelser, herunder vores persondatapolitik. Det er også den pågældende tredjeparts ansvar at sikre, at der er det fornødne juridiske grundlag for indsamling og behandling af de pågældende oplysninger, herunder indhente evt. fornødent samtykke til behandling af eventuelle følsomme oplysninger.
Ved reservationer og bestillinger af serviceydelser og produkter gemmer vi de oplysninger, som gæsten/leverandøren har givet, i indtil 2 år, hvorefter oplysningerne slettes.
• Hvad er formålet med indsamlingen og behandlingen?
Vi indsamler alene personoplysninger, som er nødvendige for at opfylde de aftaler, der indgås med gæster/leverandører om levering af serviceydelser, f.eks. en bordreservation til en af vores virksomheder eller køb/salg af produkter eller ydelser. Det er den enkelte aftales indhold og karakter, som er bestemmende for, hvilke personoplysninger vi indsamler og behandler, og som er bestemmende for formålet med indsamlingen.
Formålet med indsamling og behandling af personoplysninger vil primært være:
• Behandling af gæsters reservation og køb af vores serviceydelser
• Behandling af leverandørers tilbud om, samt salg af produkter og ydelser
• Kontakt til gæsten før, under og efter dennes besøg
• Opfyldelse af gæstens anmodning om tilbud på eller køb af serviceydelser
• Forbedring og udvikling af vores virksomheders serviceydelser
• Tilpasning af markedsføring og øvrige kommunikation
• Analyse af gæster/leverandørers brugeradfærd og markedsføring overfor disse
• Administration af gæsters/leverandørers relation til Os
• Vores juridiske grundlag for behandling af persondata.
Vi behandler personoplysninger, fordi det er nødvendigt for at opfylde den aftale vi har eller vil indgå med en gæst eller en leverandør. Det kan for eksempel være i forbindelse med afholdelse at et selskab, et event, mødeafvikling eller håndtering og opfyldelse af samarbejds- og leverandøraftaler.
Hvis en gæst i forbindelse med besøg hos os oplyser særlige personlige præferencer eller hensyn, herunder f.eks. helbredsmæssige oplysninger, handicap, religiøs overbevisning eller lignende, anvender vi alene oplysningerne til at sikre, at der tages hensyn til dette.
I nogle situationer kan vi modtage personoplysninger fra tredjepart, f.eks. et rejsebureau, en agent eller lignende, for eksempel i forbindelse med gruppebookinger. Når dette sker, er den pågældende tredjepart pålagt at orientere de pågældende gæster/leverandører om vores vilkår og betingelser samt indholdet af denne persondatapolitik.
• Den registreredes rettigheder
Efter reglerne i persondataforordningen har de registrerede (gæster/leverandører) følgende rettigheder:
• En registreret har til enhver tid ret til at få indsigt i, hvilke personoplysninger vi behandler om den registrerede
• En registreret har til enhver tid ret til at få berigtiget og opdateret de personoplysninger, vi har om den registrerede
• En registreret har til enhver tid ret til at få slettet de personoplysninger, som vi har om den registrerede. Hvis en registreret anmoder om sletning, slettes alle de oplysninger, som vi ikke efter lovgivningen i øvrigt er forpligtet til at gemme. En sletning af den registreredes oplysninger kan i nogle tilfælde betyde, at vi ikke kan opfylde evt. indgåede aftaler eller levere visse serviceydelser til den registrerede. Hvis nogle af de oplysninger, som vi har om den registrerede, er givet på baggrund af den registreredes samtykke, har denne til enhver tid ret til at trække samtykket tilbage, hvilket betyder, at oplysningerne slettes eller ikke længere anvendes af os.
Den registrerede kan til enhver tid skriftligt bede os om at få en oversigt over og en kopi af de personoplysninger om den registrerede, som vi er i besiddelse af. En skriftlig anmodning herom skal underskrives af den registrerede og indeholde dennes navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse.
Den registrerede kan også kontakte os, hvis den registrerede mener, at dennes persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen eller i strid med andre retlige forpligtelser, f.eks. den aftale/kontrakt, som den registrerede har med os. Skriftlig anmodning sendes til os, jfr. ovenfor under pkt. 1. Vi vil så vidt muligt indenfor 1 måned efter modtagelsen af den registreredes skriftlige anmodning sende denne til den registreredes postadresse.
Hvis den registrerede beder om rettelse og/eller sletning af sine personoplysninger, vil vi vurdere, om betingelserne for anmodningen er opfyldt, og vi vil i så fald gennemføre ændringer eller sletning så hurtigt som muligt. Den registrerede vil til enhver tid modtage svar på anmodningen indenfor 1 måned efter modtagelsen.
Vi forbehold for at kunne afvise anmodninger, som har karakter af chikanøs gentagelse, som kræver uforholdsmæssige tekniske foranstaltninger, som påvirker beskyttelsen af andre registreredes personoplysninger eller i andre situationer, hvor det vil være uforholdsmæssigt ressourcekrævende eller meget kompliceret at imødekomme anmodningen.
• Sikkerhed og deling af personoplysninger
Vi beskytter den registreredes personoplysninger og har fastlagt retningslinjer, der beskytter den registreredes personoplysninger mod, at der sker uautoriseret offentliggørelse, og mod at uvedkommende får adgang eller kendskab til dem.
Kun de personer ansat hos os, der i kraft af deres jobfunktion har behov for de registrerede personoplysninger, har adgang hertil. Vi kontrollerer løbende, at der ikke sker uautoriseret adgang til de registrerede personoplysninger.
I tilfælde af et sikkerhedsbrud, hvor der er en høj risiko for misbrug af de registreredes personoplysninger, vil vi underrette de registrerede om sikkerhedsbruddet så hurtigt som muligt.
Vores virksomheder benytter sig af en række eksterne leverandører af IT-services, IT-systemer, betalingsløsninger, etc. Vi indgår løbende databehandleraftaler med alle leverandører, hvorved det også i forhold til eksterne databehandlere sikres, at disse fastholder et fornødent og højt beskyttelsesniveau for så vidt, angår de registreredes personoplysninger.
Vi deler ikke de registreredes personoplysninger med nogen uden for vores organisation.
Vi sletter dine personoplysninger, når vores lovgivningsmæssige forpligtelse ophører, eller når formålet med at indsamle og behandle oplysningerne ikke længere er til stede. Som hovedregel gemmes finansielle data i 5 år og øvrige data i 2 år fra sidste besøg.
• Cookies
Vi bruger cookies til at tilpasse vores indhold og annoncer, til at vise dig funktioner til sociale medier og til at analysere vores trafik. Vi deler også oplysninger om din brug af vores website med vores partnere inden for bookings, sociale medier, annonceringspartnere og analysepartnere. Vores partnere kan kombinere disse data med andre oplysninger, du har givet dem, eller som de har indsamlet fra din brug af deres tjenester. Du samtykker til vores cookies, hvis du fortsætter med at anvende vores hjemmeside.
• Klage
Klage over vores behandling af personoplysninger kan ske til Datatilsynet, Borgergade 28, 5, 1300 København K., telefon 3319 3200, e-mail: dt@datatilsynet.dk.